Vai jums kādreiz šķiet, ka slīkstat atkārtotu mārketinga uzdevumu jūrā? Publicēšana sociālajos medijos, papildu e-pastu sūtīšana, abonentu sarakstu pārvaldīšana, potenciālo klientu izsekošana… tas var būt nomācoši. Ko darīt, ja jūs varētu daudzus no šiem svarīgajiem uzdevumiem uzticēt gudram, uzticamam autopilotam? Tā ir mārketinga automatizācijas maģija.
Šis ceļvedis vienkārši izskaidros, kas ir mārketinga automatizācija, parādīs, kā tā var pārveidot jūsu darbu ar reāliem piemēriem, un sniegs jums vienkāršus soļus, lai sāktu darbu.
Kas īsti ir mārketinga automatizācija?
Mārketinga automatizācija ir programmatūras un tehnoloģiju izmantošana, lai automātiski veiktu atkārtotus mārketinga uzdevumus. Runa nav par cilvēka radošuma aizstāšanu vai patiesu attiecību veidošanu; runa ir par jūsu un jūsu komandas atbrīvošanu no manuāla, laikietilpīga darba, lai jūs varētu koncentrēties uz to, kas patiešām ir svarīgs: stratēģiju, radošumu un dziļāku saikni ar jūsu klientiem.
Iedomājieties, ka jums ir super-efektīvs digitālais asistents, kas strādā 24/7.
Kāpēc jums par to būtu jārūpējas? Lielie automatizācijas ieguvumi (ar piemēriem):
Mārketinga automatizācija nav domāta tikai lielām korporācijām. Tā piedāvā spēcīgas priekšrocības visu izmēru uzņēmumiem un radītājiem:
- Ievērojami ietaupa laiku un palielina efektivitāti:
- Kā tas palīdz: Tā veic rutīnas uzdevumus, lai jums tas nebūtu jādara.
- Piemērs: Tā vietā, lai katru dienu manuāli publicētu ierakstus Facebook, LinkedIn un Instagram, jūs varat izmantot plānošanas rīku, lai saplānotu un automatizētu visus savus sociālo mediju ierakstus visai nedēļai vienā piegājienā.
- Nodrošina personalizētu komunikāciju plašā mērogā:
- Kā tas palīdz: Ļauj automātiski nosūtīt pareizo ziņu pareizajam cilvēkam pareizajā laikā.
- Piemērs: Jauns lietotājs abonē jūsu jaunumu vēstuli. Tā vietā, lai jūs manuāli sūtītu sveiciena vēstuli, automatizācija var nekavējoties iedarbināt “sveiciena e-pastu sēriju”. Pirmais e-pasts sveicina, otrais dalās ar jūsu populārāko saturu, bet trešais jautā par viņa interesēm — viss automātiski, veidojot attiecības jau no pirmās dienas.
- Uzlabo potenciālo klientu (leads) piesaisti un pārvaldību:
- Kā tas palīdz: Tā nodrošina, ka potenciālie klienti netiek aizmirsti un tiek vienmērīgi vadīti cauri savam ceļojumam.
- Piemērs: Kāds lejupielādē bezmaksas ceļvedi no jūsu vietnes. Automatizācija var:
- Nekavējoties pievienot viņa kontaktinformāciju jūsu CRM vai e-pasta sarakstam.
- Atzīmēt viņu kā “ieinteresētu [Ceļveža tēmā]”.
- Nosūtīt viņam 3 papildu e-pastu sēriju nākamo divu nedēļu laikā ar vēl noderīgāku saturu par šo tēmu.
- Uzlabo komandas sadarbību un datu precizitāti:
- Kā tas palīdz: Tā rada nevainojamas darbplūsmas starp dažādām komandām (piemēram, mārketingu un pārdošanu) un nodrošina datu konsekvenci.
- Piemērs: Potenciālais klients izrāda lielu interesi, apmeklējot jūsu cenu lapu trīs reizes. Automatizācija var nekavējoties nosūtīt paziņojumu pārdošanas komandai viņu saziņas lietotnē (piemēram, Slack vai Teams) un atjaunināt potenciālā klienta statusu CRM sistēmā uz “Karsts potenciālais klients”, lai pārdevējs varētu nekavējoties sazināties.
- Sniedz labākus ieskatus no tīrākiem datiem:
- Kā tas palīdz: Kad uzdevumi tiek automatizēti, dati tiek vākti konsekventi, kas noved pie uzticamākiem pārskatiem.
- Piemērs: Tā kā katrs jauns abonents tiek automātiski atzīmēts un izsekots vienādi, jūs varat viegli izveidot pārskatu, lai redzētu, kuri mārketinga kanāli (piemēram, sociālie mediji, organiskā meklēšana, maksas reklāmas) laika gaitā piesaista visvairāk iesaistītos abonentus.
Ko īsti var automatizēt? Biežākie piemēri:
- E-pasta mārketings:
- Sveiciena sērija: Jauniem abonentiem.
- Atgādinājumi par pamestu grozu: E-komercijas veikaliem (piemēram, e-pasts ar tekstu “Vai aizmirsāt kaut ko savā grozā?”).
- Dzimšanas dienas/gadadienas e-pasti: Personalizēts sveiciens ar īpašu piedāvājumu.
- Sociālo mediju mārketings:
- Ierakstu plānošana: Plānojiet savu satura kalendāru iepriekš.
- Pieminējumu uzraudzība: Saņemiet automātiskus brīdinājumus, kad kāds piemin jūsu zīmolu.
- Potenciālo klientu pārvaldība:
- Potenciālo klientu vērtēšana (Lead Scoring): Automātiski piešķiriet punktus potenciālajiem klientiem, pamatojoties uz viņu darbībām (piemēram, +5 punkti par e-pasta atvēršanu, +10 par galvenās lapas apmeklēšanu).
- Potenciālo klientu piešķiršana: Automātiski piešķiriet augsti novērtētus potenciālos klientus savai pārdošanas komandai.
- Klientu atbalsts:
- Automatizētas atbildes: Apstiprinājums par atbalsta pieprasījuma saņemšanu ar biļetes numuru.
- Atsauksmju aptaujas: Automātiski nosūta apmierinātības aptauju pēc atbalsta biļetes slēgšanas.
- Pārskatu veidošana:
- Nedēļas veiktspējas paneļi: Automātiski apkopo galvenos rādītājus un nosūta tos pa e-pastu jūsu komandai.
Kā sākt darbu ar mārketinga automatizāciju: Vienkārši soļi
- Identificējiet savus atkārtotos uzdevumus: Sāciet ar saraksta izveidi ar mārketinga uzdevumiem, ko veicat atkal un atkal. Kuri no tiem aizņem visvairāk laika? Tie ir jūsu vieglāk sasniedzamie mērķi.
- Definējiet skaidru mērķi: Ko vēlaties sasniegt ar savu pirmo automatizāciju? (piemēram, “Es vēlos ietaupīt 3 stundas nedēļā, plānojot sociālo mediju ierakstus,” vai “Es vēlos, lai katrs jauns abonents saņemtu sveiciena e-pastu.”)
- Izvēlieties pareizos rīkus: Jums nav nepieciešama viena milzīga, dārga platforma. Jūs varat sākt ar rīkiem, kurus, iespējams, jau lietojat. Meklējiet automatizācijas funkcijas:
- E-pasta mārketinga platformās
- Sociālo mediju plānošanas rīkos
- CRM (Klientu attiecību pārvaldības) sistēmās
- Integrācijas platformās (piemēram, Zapier vai Make), kas savieno dažādas lietotnes.
- Kartējiet savu darbplūsmu: Pirms veidošanas uzzīmējiet vienkāršu blokshēmu. Izmantojiet loģiku “Kad notiek šis, tad dari to”. (piemēram, “KAD lietotājs aizpilda formu ‘Sazināties ar mums’, TAD automātiski nosūtīt viņa informāciju uz mūsu CRM UN nosūtīt ‘Paldies’ e-pastu lietotājam.”)
- Sāciet ar mazumiņu un testējiet: Nemēģiniet automatizēt visu uzreiz. Izvēlieties vienu vienkāršu darbplūsmu, izveidojiet to un rūpīgi pārbaudiet, lai pārliecinātos, ka tā darbojas tieši tā, kā jūs gaidāt.
Secinājums: Stratēģisks rīks izaugsmei
Mārketinga automatizācija nav par robotizāciju; tā ir par stratēģisku pieeju. Automatizējot ikdienišķo, jūs atbrīvojat vairāk laika jēgpilnam darbam, kas veicina jūsu biznesa izaugsmi, rosina radošumu un veido ilgstošas klientu attiecības. Atrodiet vienu atkārtotu uzdevumu, ko varat automatizēt šonedēļ. Jūs būsiet pārsteigts, cik daudz laika un garīgās enerģijas jūs atgūsiet!