Vai jums ir vietne, galvenā lapa vai interneta veikals, kas saņem apmeklētājus, bet jūs vēlētos, lai vairāk no viņiem spertu nākamo soli? Neatkarīgi no tā, vai tā ir pirkuma veikšana, pieteikšanās jaunumu vēstulei vai kontaktformas aizpildīšana, lietotāju mudināšana rīkoties ir ļoti svarīga. Šeit spēlē ienāk jūsu konversijas rādītājs, un tā uzlabošana ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā augt.
Šis ceļvedis vienkārši izskaidros, kas ir konversijas rādītājs, un sniegs 8 praktiskus, viegli saprotamus padomus ar piemēriem, lai palīdzētu jums pārvērst vairāk apmeklētāju vērtīgos klientos un abonentus.
Vispirms, kas ir konversija? Un kas ir konversijas rādītājs?
Konversija ir jebkura vēlama darbība, ko vēlaties, lai apmeklētājs veiktu. Tā varētu būt:
- Produkta iegāde
- Formas iesniegšana
- Pieteikšanās jūsu e-pasta sarakstam
- Faila lejupielāde
- Bezmaksas izmēģinājuma perioda uzsākšana
Jūsu konversijas rādītājs ir vienkārši to apmeklētāju procentuālā daļa, kuri pabeidz šo darbību. Piemēram, ja 100 cilvēki apmeklē jūsu lapu un 2 no viņiem pierakstās, jūsu konversijas rādītājs ir 2%. Jo augstāks, jo labāk!
8 spēcīgi padomi jūsu konversijas rādītāja palielināšanai:
- Izveidojiet skaidru un pārliecinošu aicinājumu uz darbību (CTA)
- Kas tas ir: Jūsu CTA ir poga vai saite, kas lietotājiem norāda, ko darīt tālāk. Tai jābūt acīmredzamai, skaidrai un pārliecinošai.
- Kāpēc tas darbojas: Neskaidri vai slēpti CTA mulsina apmeklētājus. Spēcīgs CTA novērš minējumus un mudina rīkoties.
- Piemērs: Tā vietā, lai uz veidlapas būtu vispārīga poga “Iesniegt”, izmantojiet uz darbību orientētu valodu, kas izceļ ieguvumu.
- Pirms: Iesniegt
- Pēc: “Saņemiet savu bezmaksas ceļvedi tagad!” vai “Sāciet savu 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu”
- Vienkāršojiet savas veidlapas
- Kas tas ir: Lauku skaita samazināšana, kas lietotājam jāaizpilda, lai veiktu konversiju.
- Kāpēc tas darbojas: Katrs papildu lauks, ko lūdzat aizpildīt, rada berzi un dod lietotājiem vēl vienu iemeslu pamest procesu.
- Piemērs: Ja vēlaties, lai cilvēki abonētu jūsu jaunumu vēstules, vai jums tiešām ir nepieciešams viņu vārds, uzvārds un tālruņa numurs? Visticamāk, nē. Tikai e-pasta adreses pieprasīšana var dramatiski palielināt reģistrāciju skaitu. Interneta veikalā, piedāvājot “Norēķināties kā viesim” iespēju, kas prasa mazāk informācijas, ir lielisks veids, kā samazināt pamesto grozu skaitu.
- Veidojiet uzticību ar sociālo pierādījumu
- Kas tas ir: Parādīšana apmeklētājiem, ka citi cilvēki uzticas un novērtē jūsu zīmolu vai produktu.
- Kāpēc tas darbojas: Cilvēkus ļoti ietekmē citu cilvēku rīcība un viedokļi. Tas samazina viņu uztverto risku.
- Piemērs:
- Attēlojiet klientu atsauksmes vai recenzijas ar zvaigznīšu vērtējumiem.
- Parādiet labi pazīstamu uzņēmumu logo, ar kuriem esat strādājis.
- Izmantojiet dinamiskus paziņojumus, piemēram, “Anna no Rīgas tikko to nopirka!”, lai radītu popularitātes sajūtu.
- Uzlabojiet savas lapas ielādes ātrumu
- Kas tas ir: Cik ātri jūsu tīmekļa lapa ielādējas apmeklētājam.
- Kāpēc tas darbojas: Mūsu straujajā pasaulē pat vienas vai divu sekunžu aizkavēšanās var likt apmeklētājiem kļūt neapmierinātiem un pamest jūsu vietni, pirms viņi pat redz jūsu piedāvājumu.
- Piemērs: E-komercijas vietnei ir skaistas, augstas izšķirtspējas produktu fotogrāfijas, bet tās nav optimizētas (saspiestas) tīmeklim. Produktu lapas ielādējas 7 sekundes. Potenciālais klients kļūst nepacietīgs, nospiež pogu “atpakaļ” un pērk no konkurenta ātrākas vietnes.
- Optimizējiet mobilajiem lietotājiem
- Kas tas ir: Nodrošināšana, ka jūsu vietne izskatās lieliski un ir viegli lietojama viedtālruņos un planšetdatoros.
- Kāpēc tas darbojas: Ievērojama daļa tiešsaistes datplūsmas nāk no mobilajām ierīcēm. Ja apmeklētājiem ir jātuvo un jātālina, lai izlasītu tekstu, vai jācenšas nospiest mazas pogas, viņi aizies.
- Piemērs: Restorāna vietnē ir poga “Rezervēt galdiņu”, bet mobilajā versijā tā ir sīka un novietota pārāk tuvu citām saitēm. Lietotāji nejauši nospiež nepareizo saiti, kļūst neapmierināti un nolemj vienkārši piezvanīt uz citu restorānu. Lielu un viegli nospiežamu pogu izveide ir vienkāršs mobilās optimizācijas labojums.
- Izmantojiet augstas kvalitātes attēlus un video
- Kas tas ir: Profesionālu un pievilcīgu vizuālo materiālu izmantošana, lai parādītu jūsu produktu vai pakalpojumu.
- Kāpēc tas darbojas: Cilvēki ir vizuālas būtnes. Lieliski attēli un video palīdz viņiem saprast, ko viņi saņem, un veidot emocionālu saikni. Tie var arī atbildēt uz jautājumiem, uz kuriem teksts nevar.
- Piemērs: Interneta veikals, kas pārdod mugursomas, piedāvā vienu vai divas izplūdušas fotogrāfijas. Konkurents pārdod līdzīgu mugursomu, bet rāda skaidrus, asus attēlus no vairākiem leņķiem, video ar cilvēku, kurš lieto mugursomu, un rāvējslēdzēju un materiālu tuvplānus. Konkurenta lapai gandrīz noteikti būs augstāks konversijas rādītājs.
- Rakstiet skaidru un pārliecinošu tekstu (kopīraitings)
- Kas tas ir: Vārdi jūsu lapā. Tam jābūt viegli saprotamam, jārisina jūsu auditorijas vajadzības un jākoncentrējas uz ieguvumiem, nevis tikai uz funkcijām.
- Kāpēc tas darbojas: Labs teksts pārliecina lietotāju, ka jūsu piedāvājums ir pareizais risinājums viņa problēmai.
- Piemērs:
- Uz funkcijām vērsts (vājš): “Mūsu programmatūrai ir dbt integrācija.”
- Uz ieguvumiem vērsts (spēcīgs): “Savienojiet visus savus datus minūtēs! Mūsu viena klikšķa dbt integrācija ļauj jums redzēt kopainu bez piepūles.”
- Testējiet savas izmaiņas (A/B testēšana)
- Kas tas ir: Metode, ar kuru salīdzina divas tīmekļa lapas versijas vienu pret otru, lai redzētu, kura darbojas labāk.
- Kāpēc tas darbojas: Tā vietā, lai minētu, kas darbosies vislabāk, A/B testēšana sniedz reālus datus par to, uz ko reaģē jūsu auditorija.
- Piemērs: Jūs neesat pārliecināts, vai sarkanā vai zaļā “Pirkt tūlīt” poga darbosies labāk. Jūs iestatāt A/B testu, kurā 50% jūsu apmeklētāju redz sarkano pogu un 50% redz zaļo. Pēc nedēļas jūs redzat, ka zaļā poga deva par 15% vairāk klikšķu un pirkumu. Tagad jums ir ar datiem pamatots iemesls izmantot zaļo pogu.
Secinājums: Sāciet ar mazumiņu, mēriet savu ietekmi
Konversijas rādītāja palielināšana neprasa pilnīgu pārbūvi vienā naktī. Tas ir par jūsu lietotāju ceļojuma izpratni un sistemātisku jebkādas berzes novēršanu, kas viņiem traucē rīkoties.
Izvēlieties vienu vai divus no šiem padomiem, ko ieviest šonedēļ. Mēģiniet vienkāršot savu kontaktformu vai pievienot klienta atsauksmi savai mājaslapai. Pēc tam sekojiet līdzi savai analītikai, lai redzētu, kāda ir tās ietekme. Mazi, konsekventi uzlabojumi ir atslēga uz nozīmīgu izaugsmi.