У вас есть веб-сайт, целевая страница или интернет-магазин, который посещают люди, но вы бы хотели, чтобы больше из них делали следующий шаг? Будь то совершение покупки, подписка на рассылку или заполнение контактной формы, побуждение пользователей к действию имеет решающее значение. Именно здесь в игру вступает ваш коэффициент конверсии, и его улучшение — один из самых эффективных способов роста.
Это руководство просто объяснит, что такое коэффициент конверсии, и предоставит 8 практических, понятных советов с примерами, которые помогут вам превратить больше посетителей в ценных клиентов и подписчиков.
Во-первых, что такое конверсия? И что такое коэффициент конверсии?
Конверсия — это любое желаемое действие, которое вы хотите, чтобы посетитель совершил. Это может быть:
- Покупка товара
- Отправка формы
- Подписка на ваш email-список
- Загрузка файла
- Начало бесплатного пробного периода
Ваш коэффициент конверсии — это просто процент посетителей, которые совершают это действие. Например, если 100 человек посетят вашу страницу и 2 из них подпишутся, ваш коэффициент конверсии составит 2%. Чем выше, тем лучше!
8 мощных советов по увеличению коэффициента конверсии:
- Используйте четкий и убедительный призыв к действию (CTA)
- Что это: Ваш CTA — это кнопка или ссылка, которая говорит пользователям, что делать дальше. Она должна быть очевидной, ясной и убедительной.
- Почему это работает: Расплывчатые или скрытые CTA сбивают посетителей с толку. Сильный CTA устраняет догадки и поощряет действие.
- Пример: Вместо общей кнопки «Отправить» на форме используйте ориентированный на действие язык, подчеркивающий выгоду.
- До: Отправить
- После: «Получить бесплатное руководство сейчас!» или «Начать 14-дневный бесплатный пробный период»
- Упростите ваши формы
- Что это: Уменьшение количества полей, которые пользователь должен заполнить для совершения конверсии.
- Почему это работает: Каждое дополнительное поле, которое вы просите заполнить, создает трение и дает пользователям еще одну причину отказаться от процесса.
- Пример: Если вы хотите, чтобы люди подписались на вашу рассылку, действительно ли вам нужно их имя, фамилия и номер телефона? Вероятно, нет. Просто запрос адреса электронной почты может значительно увеличить количество подписок. Для интернет-магазина предложение опции «Оформить заказ как гость», требующей меньше информации, — отличный способ уменьшить количество брошенных корзин.
- Создайте доверие с помощью социального доказательства
- Что это: Показать посетителям, что другие люди доверяют и ценят ваш бренд или продукт.
- Почему это работает: Люди сильно подвержены влиянию действий и мнений других. Это снижает их воспринимаемый риск.
- Пример:
- Разместите отзывы клиентов или обзоры со звездным рейтингом.
- Покажите логотипы известных компаний, с которыми вы работали.
- Используйте динамические уведомления, такие как «Сара из Нью-Йорка только что купила это!», чтобы создать ощущение популярности.
- Улучшите скорость загрузки страниц
- Что это: Насколько быстро ваша веб-страница загружается для посетителя.
- Почему это работает: В нашем быстро меняющемся мире даже одна-две секунды задержки могут вызвать у посетителей разочарование и заставить их покинуть ваш сайт, прежде чем они увидят ваше предложение.
- Пример: Сайт электронной коммерции имеет красивые фотографии товаров высокого разрешения, но они не были оптимизированы (сжаты) для веба. Страницы товаров загружаются 7 секунд. Потенциальный покупатель теряет терпение, нажимает кнопку «назад» и покупает у конкурента с более быстрым сайтом.
- Оптимизируйте для мобильных пользователей
- Что это: Обеспечение того, чтобы ваш сайт отлично выглядел и был прост в использовании на смартфонах и планшетах.
- Почему это работает: Значительная часть онлайн-трафика приходится на мобильные устройства. Если посетителям приходится щипать и масштабировать экран, чтобы прочитать текст, или им трудно нажимать на маленькие кнопки, они уйдут.
- Пример: На сайте ресторана есть кнопка «Зарезервировать столик», но на мобильном телефоне она крошечная и расположена слишком близко к другим ссылкам. Пользователи случайно нажимают не на ту ссылку, расстраиваются и решают просто позвонить в другой ресторан. Сделать кнопки большими и легко нажимаемыми — простое решение для мобильной оптимизации.
- Используйте высококачественные изображения и видео
- Что это: Использование профессиональных и привлекательных визуальных материалов для демонстрации вашего продукта или услуги.
- Почему это работает: Люди — визуальные существа. Отличные изображения и видео помогают им понять, что они получают, и построить эмоциональную связь. Они также могут ответить на вопросы, на которые не может ответить текст.
- Пример: Интернет-магазин, продающий рюкзаки, имеет одну или две размытые фотографии. Конкурент продает похожий рюкзак, но показывает четкие, ясные фотографии с разных ракурсов, видео с человеком, использующим рюкзак, и крупные планы молний и материалов. Страница конкурента почти наверняка будет иметь более высокий коэффициент конверсии.
- Пишите ясный и убедительный текст (копирайтинг)
- Что это: Слова на вашей странице. Текст должен быть легким для понимания, отвечать на потребности вашей аудитории и фокусироваться на выгодах, а не только на характеристиках.
- Почему это работает: Хороший текст убеждает пользователя, что ваше предложение — правильное решение его проблемы.
- Пример:
- Фокус на характеристиках (слабо): «Наше ПО имеет интеграцию с dbt».
- Фокус на выгодах (сильно): «Подключите все ваши данные за минуты! Наша интеграция с dbt в один клик позволяет вам видеть всю картину без усилий».
- Тестируйте все (A/B-тестирование)
- Что это: Метод сравнения двух версий веб-страницы друг с другом, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.
- Почему это работает: Вместо того чтобы угадывать, что сработает лучше всего, A/B-тестирование предоставляет реальные данные о том, на что реагирует ваша аудитория.
- Пример: Вы не уверены, какая кнопка «Купить сейчас» сработает лучше — красная или зеленая. Вы настраиваете A/B-тест, в котором 50% ваших посетителей видят красную кнопку, а 50% — зеленую. Через неделю вы видите, что зеленая кнопка привела к увеличению кликов и покупок на 15%. Теперь у вас есть подтвержденная данными причина использовать зеленую кнопку.
Заключение: Начните с малого, измеряйте результат
Увеличение коэффициента конверсии не требует полной перестройки за одну ночь. Речь идет о понимании пути ваших пользователей и систематическом устранении любого трения, которое мешает им совершить действие.
Выберите один или два из этих советов для реализации на этой неделе. Попробуйте упростить вашу контактную форму или добавить отзыв клиента на главную страницу. Затем следите за вашей аналитикой, чтобы увидеть, какой это дало эффект. Небольшие, последовательные улучшения — ключ к значительному росту.