Политика конфиденциальности Off2On.digital и условия обработки персональных данных (GDPR)
[Обновлено] 15 Aug, 2025
Преамбула
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок сбора, хранения, использования и раскрытия информации, получаемой от пользователей при использовании веб-ресурса Off2On.digital (далее в тексте Off2On.digital). Политика разработана в соответствии с применимыми нормами законодательства о защите персональных данных, включая Общий регламент защиты данных (GDPR), и направлена на обеспечение прозрачности обработки данных, а также соблюдение прав и законных интересов пользователей.
Используя Off2On.digital, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает её положения и соглашается с условиями обработки своих персональных данных в соответствии с ней.
Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать безопасность персональной информации. Вся информация о том, как мы собираем, используем, защищаем и раскрываем данные, подробно изложена в настоящей Политике. Мы стремимся к максимально прозрачному процессу и предоставляем пользователям полную информацию о том, как именно используются их данные.
Off2On.digital оставляет за собой право изменять или обновлять эту Политику в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и они вступают в силу с момента их публикации. Мы рекомендуем периодически проверять данную страницу для того, чтобы оставаться в курсе актуальных изменений.
Если у вас есть вопросы или пожелания по поводу нашей Политики конфиденциальности или если вы хотите реализовать свои права как субъект данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Электронная почта: isdone.com@gmail.com
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает правила и процедуры обработки персональных данных физических и юридических лиц (далее — Пользователи), осуществляемой субъектом хозяйственной деятельности Ilona Samoviča, зарегистрированным в Латвийской Республике под регистрационным номером №07098010209, (далее — Субъект), в рамках использования Off2On.digital.
1.2. Субъект действует в качестве контролёра персональных данных в смысле статьи 4(7) Регламента (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), что означает, что Субъект самостоятельно определяет цели и средства обработки персональных данных Пользователей и несет ответственность за соблюдение требований, установленных указанным Регламентом.
1.3. Политика распространяется на всех Пользователей Off2On.digital, независимо от их гражданства или места нахождения, в объеме, допускаемом применимым законодательством, включая законодательство Европейского Союза.
1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Off2On.digital.
2. Персональные данные, подлежащие обработке
2.1. В процессе взаимодействия Пользователей с Off2On.digital Субъект собирает и обрабатывает исключительно те персональные данные, которые необходимы для обеспечения функциональности, стабильной работы, а также выполнения обязательств, предусмотренных применимым законодательством.
2.2. Обрабатываемые персональные данные Пользователей:
2.2.2.1. История сообщений и команд, отправленных Пользователем Off2On.digital;
2.2.2.2. Время и дата обращений к Off2On.digital;
2.2.2.3. Ответы, полученные от Off2On.digital, включая данные, передаваемые внешним AI-сервисам, если таковые используются;
2.2.2.4. Данные, предоставленные Пользователем добровольно при заполнении форм, обратной связи, заявок и прочее.
2.3. Субъект не осуществляет сбор специальных категорий персональных данных, указанных в статье 9 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), включая, но не ограничиваясь, данными о здоровье, расовой или этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и т.д.
2.4. Мы не собираем IP-адреса, cookies и другие технические данные, за исключением случаев, описанных в разделах 7.1.2, 8.2. где такие данные могут быть собраны автоматически для обеспечения функционирования Off2On.digital и соблюдения правовых требований.
2.5. В случае использования платёжных инструментов, представленных в рамках Off2On.digital, обработка платёжной информации осуществляется соответствующими платёжными провайдерами, которые являются отдельными контролёрами данных. Обработка таких данных регулируется политиками конфиденциальности соответствующих платёжных провайдеров, с которыми Пользователь обязуется ознакомиться и принять их условия.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных пользователей Off2On.digital осуществляется исключительно в целях, необходимых для достижения следующих задач:
3.1.1. Обеспечение основного функционала Off2On.digital:
3.1.1.1. Обработка команд и запросов, поступающих от пользователя;
3.1.1.2. Генерация ответов и контента на основе введённых данных;
3.1.1.3. Обеспечение персонализированного взаимодействия с Off2On.digital.
3.1.2. Поддержка и улучшение работы Off2On.digital:
3.1.2.1. Мониторинг стабильности и корректности работы Off2On.digital;
3.1.2.2. Анализ поведения пользователей в агрегированной и обезличенной форме с целью улучшения пользовательского интерфейса (UX/UI) и логики взаимодействия;
3.1.2.3. Обработка сообщений об ошибках и запросов, направленных в службу поддержки.
3.1.3. Соблюдение требований законодательства:
3.1.3.1. Ведение учёта и отчётности в случаях предоставления платных услуг, в том числе для целей налогообложения и финансового контроля;
3.1.3.2. Осуществление правовых обязательств в области защиты данных и телекоммуникационных услуг, предусмотренных законодательством;
3.1.3.3. Реагирование на законные запросы уполномоченных государственных органов и других третьих лиц.
3.1.4. Коммуникация с пользователями:
3.1.4.1. Направление уведомлений, связанных с функционированием Off2On.digital, включая, но не ограничиваясь, обновлениями и изменениями условий использования;
3.1.4.2. Ответы на запросы пользователей, предоставление обратной связи и оказание технической поддержки.
3.2 Передача данных третьим сторонам
Для предоставления сервиса мы можем использовать сторонних поставщиков услуг (например, хостинг, провайдеры ИИ-сервисов для маркетинга). Все такие обработчики данных обязаны соблюдать политику конфиденциальности и действующее законодательство о защите данных. Данные могут быть переданы за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), при этом мы обеспечиваем защиту в соответствии с требованиями GDPR.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Субъект осуществляет обработку персональных данных пользователей на основании одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных статьёй 6 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), в зависимости от характера взаимодействия с Off2On.digital:
4.1.1. Согласие пользователя
4.1.1.1. Данное основание применяется в случаях, когда Пользователь добровольно предоставляет свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь, данными, переданными через формы, обратную связь.
4.1.1.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес электронной почты: isdone.com@gmail.com. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки данных, осуществлённой на основании согласия до момента его отзыва.
4.1.2. Исполнение договора или предварительные действия по запросу субъекта данных
4.1.2.1. Это правовое основание применяется в случае, если обработка персональных данных необходима для выполнения договора с Пользователем или для принятия предварительных мер по запросу Пользователя, включая предоставление доступа к функционалу Off2On.digital, обработку запросов и генерацию ответов.
4.1.3. Выполнение юридических обязательств
4.1.3.1. Данное основание применяется в случаях, когда Субъект обязан сохранить или раскрыть персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая, но не ограничиваясь, налоговыми или бухгалтерскими обязательствами при предоставлении платных услуг.
4.1.4. Законные интересы Субъекта
4.1.4.1. Это правовое основание применяется для обработки персональных данных с целью аналитики, защиты от злоупотреблений, улучшения качества пользовательского опыта, а также для администрирования и сопровождения Off2On.digital, при условии, что законные интересы Субъекта не нарушают или не ущемляют фундаментальные права и свободы Пользователя.
4.2. В случае, если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, Субъект всегда предоставляет возможность Пользователю отозвать своё согласие в любой момент.
5. Сроки хранения персональных данных
5.1. Персональные данные пользователей хранятся исключительно в течение периода, необходимого для достижения целей, изложенных в разделе 3 настоящей Политики, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения данных предусмотрен применимым законодательством.
5.2. Конкретные сроки хранения персональных данных устанавливаются в зависимости от категории данных и цели их обработки, следующим образом:
5.2.1. Данные, связанные с техническим взаимодействием с Off2On.digital, хранятся в течение 12 месяцев с момента последнего взаимодействия Пользователя с Off2On.digital. По истечении данного срока такие данные подлежат удалению или анонимизации.
5.2.2. Данные, переданные в рамках обращения по электронной почте, хранятся в течение 6 месяцев с момента завершения обработки запроса, если иное не предусмотрено законодательством для более длительного хранения данных.
5.2.3. Данные, связанные с предоставлением платных услуг (при наличии), хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении, в частности, до 5 лет, если такое требование предусмотрено законами, регулирующими налоговую и финансовую деятельность.
5.3. По истечении сроков хранения, указанных в настоящем разделе, персональные данные либо удаляются, либо подвергаются обезличиванию, исключающему возможность идентификации Пользователя, за исключением случаев, когда законодательство требует их хранения в более длительный срок.
5.4. Пользователь вправе в любой момент направить запрос на удаление своих персональных данных, отправив соответствующее обращение на адрес isdone.com@gmail.com , за исключением случаев, когда обязанность по хранению таких данных предусмотрена действующим законодательством. Все запросы обрабатываются в срок до 30 календарных дней в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных
6. Права пользователей как субъектов данных
Off2On.digital ценит конфиденциальность и безопасность персональных данных пользователей. В целях соблюдения законодательства о защите персональных данных, мы гарантируем, что пользователи обладают всеми правами, предусмотренными законодательством, в отношении обработки их персональных данных:
6.1. Право на доступ к данным
6.2. Право на исправление данных
6.3. Право на удаление данных (право быть забытым)
6.4. Право на ограничение обработки данных
6.5. Право на переносимость данных
6.6. Право на возражение
6.7. Право на подачу жалобы
6.8. Процедура реализации прав
Для реализации своих прав пользователь может обратиться к нам через интерфейс Off2On.digital или использовать контактные данные, указанные в разделе «Контакты». Мы гарантируем, что все запросы будут обработаны в установленные законом сроки.
7. Обработка данных пользователей через Off2On.digital
Off2On.digital обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для обеспечения качественного и эффективного взаимодействия с сервисом. В данном разделе подробно описано, как происходят процессы обработки данных, а также какие меры безопасности принимаются для их защиты:
7.1. Сбор данных:
7.1.1. Персональная информация, которая предоставляется пользователем через запросы (например, имя, электронная почта).
7.1.2. Техническая информация, которая собирается автоматически в процессе общения с Off2On.digital, включая IP-адрес, данные о браузере, время использования и другие технические данные. Сбор этих данных осуществляется исключительно для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, а также улучшения качества сервиса. Эти данные не используются для отслеживания или анализа поведения конкретных пользователей.
7.1.3. Данные о взаимодействиях с Off2On.digital, включая текстовые сообщения, вопросы, запросы, отправляемые пользователем.
7.2. Цели обработки данных
Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:
7.2.1. Обеспечение функционала Off2On.digital, включая обработку запросов пользователя и предоставление персонализированных рекомендаций.
7.2.2. Улучшение качества обслуживания и совершенствование алгоритмов работы Off2On.digital.
7.2.3. Составление отчетности и анализ использования Off2On.digital для обеспечения его бесперебойной работы.
7.2.4. Соблюдение юридических обязательств и обеспечение выполнения требований законодательства о защите данных.
7.3. Согласие на обработку данных
7.3.1. Используя Off2On.digital, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в пределах, необходимых для достижения указанных целей. Вы вправе отозвать своё согласие в любой момент, направив соответствующий запрос на электронную почту isdone.com@gmail.com. Однако отзыв согласия может повлиять на качество и доступность предоставляемых услуг.
7.4. Механизмы безопасности
7.4.1. Off2On.digital принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают:
7.4.1.1. Шифрование данных при передаче через сеть с использованием защищённых каналов связи.
7.4.1.2. Ограничение доступа к персональным данным.
7.5. Хранение данных
7.5.1. Персональные данные пользователей хранятся в защищённых системах Off2On.digital в течение времени, необходимого для выполнения целей обработки данных, либо в течение более длительного периода, если это предусмотрено применимым законодательством. По истечении срока хранения данные будут удалены или анонимизированы, исключая возможность идентификации пользователя.
7.5.2.По вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться по следующему электронному адресу: isdone.com@gmail.com
7.6. Доступ к данным третьих сторон
7.6.1. Off2On.digital не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без их явного согласия, за исключением случаев, когда это требуется по закону или для выполнения обязательств перед пользователем. В некоторых случаях компания может привлекать третьих лиц для обработки данных (например, для хостинга или аналитики). В таких случаях третьи лица обязаны соблюдать соответствующие стандарты безопасности данных и обеспечивать защиту конфиденциальности данных пользователей.
8. Использование куки и аналогичных технологий
8.1. Мы используем следующие типы куки:
8.1.1. Необязательные куки для аналитики, которые помогают нам улучшать функциональность и производительность Off2On.digital, а также анализировать, как пользователи взаимодействуют с системой.
8..1.2. Функциональные куки, которые сохраняют пользовательские настройки и предпочтения, например, выбор языка или персонализированные функции, чтобы обеспечить более удобное взаимодействие с Off2On.digital.
8..1.3. Маркетинговые куки, которые могут быть использованы для сбора информации о ваших интересах и предпочтениях с целью персонализации рекламы или контента, представляемого через Off2On.digital.
8.2. Управление куки
8.2.1. Вы имеете право настроить предпочтения по использованию куки через настройки вашего браузера. Вы можете заблокировать или удалить куки, что, однако, может повлиять на функциональность некоторых сервисов или ухудшить качество взаимодействия с Off2On.digital. В некоторых случаях, при отключении куки, некоторые функции Off2On.digital могут работать не так эффективно или не работать вообще.
8.2.2. Для получения дополнительной информации о том, как управлять куки, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в настройках вашего браузера.
9. Права пользователя в контексте автоматизированной обработки данных
Off2On.digital использует автоматизированные системы для обработки персональных данных, включая алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта. Мы обеспечиваем прозрачность и контроль над этим процессом, соблюдая права пользователей, предусмотренные законодательством. В данном разделе перечислены способы реализации прав пользователей в контексте автоматизированной обработки данных:
9.1. Право на вмешательство в принятие автоматизированных решений.
Если ваши персональные данные используются для принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, вы имеете право на вмешательство человека в процесс принятия решения. Это включает:
9.1.1. Право на рассмотрение вашего случая человеком, если решение основывается исключительно на автоматизированной обработке ваших данных. Вы можете запросить, чтобы решение, влияющее на ваши права или интересы, было пересмотрено квалифицированным специалистом.
9.1.2. Право оспорить автоматическое решение, если оно оказывает значительное воздействие на ваши интересы, в том числе в случае принятия решения, которое затрагивает вашу правовую позицию или экономические интересы.
9.2. Право на разъяснение логики автоматизированной обработки
9.2.1. Вы имеете право запросить разъяснение логики автоматизированной обработки данных, если ваши действия или решения зависимы от автоматических процессов. Это может включать, но не ограничиваться, персонализированными рекомендациями, аналитическими выводами или оценкой рисков, основанными на данных, собранных через Off2On.digital.